Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 10 lipca 2025

Silent Flame Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 5213456789, REGON: 147852369 (dalej: „Firma", „my", „nas", „nasze") zobowiązuje się do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników naszej strony internetowej i usług.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Silent Flame Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.

Dane kontaktowe:

2. Zakres zbieranych danych

W ramach świadczenia naszych usług możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane podawane dobrowolnie

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres email, numer telefonu, nazwa firmy
  • Dane z formularzy: treść wiadomości, preferencje dotyczące usług
  • Dane z newslettera: adres email, preferencje komunikacyjne

2.2 Dane zbierane automatycznie

  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
  • Dane o zachowaniu: strony odwiedzane, czas spędzony na stronie, źródło ruchu
  • Pliki cookies: zgodnie z naszą Polityką Cookies

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1 Świadczenie usług doradczych

  • Kontakt w sprawie usług
  • Przygotowanie oferty
  • Realizacja umowy
  • Obsługa posprzedażowa

3.2 Marketing i komunikacja

  • Wysyłanie newslettera
  • Informacje o nowych usługach
  • Personalizacja treści
  • Badania satysfakcji

3.3 Cele prawne i bezpieczeństwa

  • Wypełnienie obowiązków prawnych
  • Dochodzenie roszczeń
  • Zapewnienie bezpieczeństwa systemów
  • Analiza statystyczna

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - wyrażona zgoda (newsletter, marketing)
  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy (świadczenie usług)
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (księgowość, podatki)
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo, analityka)

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

  • Dane z formularza kontaktowego: 3 lata od ostatniego kontaktu
  • Newsletter: do czasu wycofania zgody
  • Dane umowne: przez okres realizacji umowy plus okres przedawnienia roszczeń
  • Dane księgowe: zgodnie z przepisami prawa podatkowego (5 lat)
  • Dane techniczne: 12 miesięcy

6. Udostępnianie danych trzecim

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

6.1 Podwykonawcy

  • Dostawcy usług IT i hostingu
  • Dostawcy narzędzi analitycznych
  • Dostawcy usług marketingowych
  • Biura księgowe

6.2 Podmioty uprawnione

  • Organy państwowe w przypadkach przewidzianych prawem
  • Sądy i organy ścigania
  • Urząd Skarbowy

Wszystkie udostępnienia danych odbywają się na podstawie odpowiednich umów przetwarzania lub przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych do krajów trzecich

Niektóre z naszych podwykonawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

  • Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
  • Decyzje o adekwatności wydane przez Komisję Europejską
  • Certyfikowane systemy ochrony danych (np. Privacy Shield następca)

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

8.1 Prawo dostępu

Możesz żądać informacji o tym, jakie dane osobowe Cię dotyczące przetwarzamy.

8.2 Prawo do sprostowania

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

8.3 Prawo do usunięcia

Możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych przypadkach.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.

8.5 Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać swoje dane w formacie strukturalnym oraz żądać ich przekazania innemu administratorowi.

8.6 Prawo sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

8.7 Prawo do wycofania zgody

Możesz w każdym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych.

8.8 Prawo do wniesienia skargi

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

  • Szyfrowanie danych podczas transmisji i przechowywania
  • Kontrola dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób
  • Regularne kopie zapasowe i procedury odzyskiwania danych
  • Monitoring systemów i wykrywanie incydentów bezpieczeństwa
  • Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
  • Audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne

10. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat rodzajów cookies, celów ich wykorzystania oraz sposobów zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Twoją sytuację.

12. Dane dzieci

Nasze usługi skierowane są do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

  • Umieszczenie informacji na stronie internetowej
  • Wysłanie wiadomości email (jeśli mamy Twój adres)
  • Inne odpowiednie środki komunikacji

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami przetwarzania danych.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Adres korespondencyjny: Silent Flame Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa

Odpowiemy na Twoje zapytanie w terminie 30 dni od jego otrzymania.

15. Obowiązywanie

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 10 lipca 2025 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.

Silent Flame Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 5213456789
REGON: 147852369